FAQ

가장 많이 찾은 질문과 답변

1. 분무가 되지 않아요.

내부 코튼 필터에 수분이 충분히 흡수되지 않은 경우 분무량이 감소하거나 분무가 되지 않을 수 있습니다. 제품 작동 전 수조통에 물을 채운 후 필터를 수조통에 넣어 30초가량 충분히 적신 다음 필터와 필터 커버 본체를 결합하여 작동시켜주세요. 필터 결합 시 필터 커버 하단부에 스프링의 유무를 확인해 주세요.

스프링이 없을 경우 정상 분무가 되지 않을 수 있습니다 코튼필터는 3~4개월 정도 사용이 가능합니다. 교체주기가 다가올 시 꼭 새필터로 교체 후 사용 부탁드립니다.

*H4, H3PLUS, H2PLUS의 경우 수위 감지 센서가 적용되어 수조에 물이 충분하지 않을 경우 분사가 되지 않을 수 있습니다.


2. 진동자 부분에 손상이 발생했어요.

진동자에 이물질 또는 오염이 발생할 경우 분무량이 감소할 수 있습니다. 희석된 식초를 면봉에 살짝 묻혀 진동자 표면이 손상되지 않도록 청소 부탁드립니다. 진동자 표면을 날카로운 물체로 긁거나 제품에 충격이 가해질 시 진동자 손상 및 고장의 원인이 되며 유상AS로 진행이 됩니다.

상기 자가진단 이후에도 동일한 증상이 발생할 경우 ㈜ 루메나 1800-5402 당사 고객센터로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다.

제품별로 상세한 확인이 필요한 경우 하단 제품 별 FAQ 가습기 버튼을 클릭해 주시기 바랍니다.


1. 보조배터리가 충전이 되지 않아요.

충전 어댑터, 케이블에 문제가 있을 경우 제품이 정상 충전되지 않을 수 있습니다. 충전 어댑터와 케이블을 다른 제품으로 변경하여 연결한 후 3~4시간 정도 다시 한번 충전 테스트를 부탁드립니다. (5V-2.0A 이상 출력 가능한 어댑터 사용 권장)


2. 연결한 기기(스마트폰, 태블릿 등)가 충전되지 않아요.

보조배터리에 잔량이 충분한지 확인해 주세요. 케이블에 문제가 있을 경우 충전이 진행되지 않을 수 있습니다. 케이블을 변경하여 외부기기가 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

상기 자가진단 이후에도 동일한 증상이 발생할 경우 ㈜ 루메나 1800-5402 당사 고객센터로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다.

제품별로 상세한 확인이 필요한 경우 하단 제품 별 FAQ 휴대용 배터리 버튼을 클릭해 주시기 바랍니다.


루메나 에서는 고객의 입장에서 고객의 편의를 위해 항상 고민하며 실천하고 있습니다.

루메나 에서는 고객님의 입장에서 고객님의 편의를 위해 항상 고민하며 실천하고 있습니다. 구매일로부터 1년 이내 사용 중 불량 건의 경우 무상수리를 원칙 진행되며, 구매일로부터 30일 이후에는 접수비(편도 택배비 외) 5.000원이 발생합니다. A/S 접수가 필요한 고객님의 경우 ㈜ 루메나 1800-5402 당사 고객센터로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

개봉 전 제품의 경우 구매일로부터 14일 이내 패키지 박스의 비닐 혹은 봉인라벨 미개봉 시 교환 및 반품이 가능하며, 개봉된 제품 혹은 외부 비닐포장 제거 시에는 교환 및 반품이 불가합니다.

단순 변심에 의한 교환/반품의 경우에는 발생되는 왕복 배송비는 고객님 부담으로 진행되는 부분 양해 부탁드립니다.

교환/반품 접수의 경우 제품을 구매한 구매처의 마이페이지에서 직접 접수 가능하며, 제품 입고 후 담당 부서의 최종 검토 이후 처리 가능합니다.

마이페이지를 통한 접수진행이 불가능한 경우 ㈜ 루메나 1800-5402 당사 고객센터로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

평일의 경우 구매 사이트에 따라 오후 1시 또는 2시 이전 주문 건의 경우 CJ대한통운 택배를 통해 당일 발송됩니다. 하지만 택배사의 사정에 갑작스러운 물량 증가(연휴 다음날 등) 따라 해당 제품이 익일 수령이 불가능한 경우가 발생할 수 있습니다.

또한 금요일 오후 2시 이후 주문건의 경우 CJ 대한통운 택배사 배차 상황에 따라 차주 월요일 출고가 될 수도 있습니다. 고객님께서 주문하신 제품의 배송 조회의 경우 상품 출고일 오후 8시 이후 가능하며, 아래쪽 “배송현황” 버튼을 클릭하시면 해당 제품의 택배현황을 바로 확인하실 수 있습니다.




구성품의 경우 아래 기재된 링크에서 구매 가능하며 해당 페이지로 접속하시어 구매 진행 부탁드립니다.

제품 별 FAQ

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1.사용 중인 충전 어댑터가 고속 충전기 또는 출력이 높은 어댑터를 이용할 경우 작동이 되지 않을 수 있습니다. 아래 사진을 참조하시어, 사용 중인 어댑터의 성능을 확인 후 출력이 높은 어댑터로 확인될 경우, 5V 2A 이하의 허용 가능한 충전 어댑터를 이용하여 충전 후 확인해 주시면 됩니다.

2. 선풍기 내부에 배터리 잔량이 남아 있는 상태에서 배터리가 완전히 충전되지 않는 경우에는 배터리를 완전히 사용하여 방전시킨 후 다시 한번 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

3. 1, 2번을 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 제품에서 발생하는 소음은 초기 새 제품 작동 시 발생하는 구동 소음(미세음)입니다. BLDC 모터의 특성상 날개 회전축이 회전하면서 발생하는 마찰음의 일부로, 구동축의 윤활제 도포 및 모터가 저-고속 회전에 길들여질 때 일부 제품에서 발생될 수 있습니다. 완화되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있으며, 작동 가능한 제품의 최대 풍속으로 30분~1시간 정도 작동한 후 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

2. 1, 2번을 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 관련 소음 부분을 영상으로 촬영한 이후 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 전면 안전망의 경우 전원을 종료해 주신 후, 안전망 하단 부분에 ┃〉 표시 부분을 확인하신 다음 좌우 빗살 부분을 손으로 잡고, 시계 반대 방향으로 원을 그리어 제품을 돌려주시면 손쉽게 분리가 가능합니다. 날개는 분리가 되지 않으며, 면봉이나 물티슈 등 을 사용하시어 부드럽게 닦아 주시면 됩니다.

1. 리모컨의 후면부 배터리 세이프 필름을 제거 한 이후, 팬 프라임 본체 하단 리모컨 센서 수신부를 향해 버튼을 눌러 작동 부탁드립니다.

2. 해당 버튼을 눌러도 작동이 불가능할 시 내부 배터리를 교체하여 다시 한번 팬 프라임 본체 하단 리모컨 센서 수신부를 향해 버튼을 눌러 작동 부탁드립니다.

3. 1, 2번을 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

구성품의 경우 아래 기재된 링크에서 구매 가능하며 해당 페이지로 접속하시어 구매 진행 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장과 내부 구성품 사진 1장을 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 제품 내부 배터리 잔량이 부족하거나 제품 조립이 잘못되어 있는 경우 작동이 되지 않을 수 있습니다. 구매 시 동봉되어 있었던 충전 어댑터를 사용해 주시고. 사용설명서를 참조하시어 상단 메인 유닛 부 케이블을 다시 한번 조립하신 후 작동 부탁드립니다.

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 제품 조립이 잘못되어 있는 경우 해당 증상이 나타날 수 있습니다. 사용설명서를 참조하시어 상단 메인 유닛 부 케이블을 다시 한번 조립하신 후 작동 부탁드립니다

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 무선으로 작동이 불가능하거나 본체 충전이 되지 않는 경우 제품을 유닛 케이블을 분리하여 다시 한번 조립하신 다음 작동 부탁드립니다.

2. 동봉된 어댑터를 연결하여 장시간 충전한 상태에서도 배터리 잔량에 변화가 없거나 완전히 충전된 상태에서 충전 어댑터를 제거한 후에 작동이 되지 않는 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다..

1. 제품에서 발생하는 소음은 초기 새 제품 작동 시 발생하는 구동 소음(미세음)입니다. BLDC 모터의 특성상 날개 회전축이 회전하면서 발생하는 마찰음의 일부로, 구동축의 윤활제 도포 및 모터가 저-고속 회전에 길들여질 때 일부 제품에서 발생될 수 있습니다. 완화되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있으며, 작동 가능한 제품의 최대 풍속으로 30분~1시간 정도 작동한 후 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 최초 회전 동작 시, 회전 거리 측정을 위해 최초 한쪽 끝에서 2~7초간 멈추게 됩니다. 이 과정에서 약간의 소음과 진동이 발생할 수 있으며 해당증상은 최초 회전 동작에서만 발생하는 증상입니다.

2. 최초 회전 동작이 아닌 사용 중 에도 해당 증상이 발생할 경우 사용설명서를 참조하시어 안전망과 날개를 다시 조립해주시고, 관련 소음 부분을 영상으로 촬영한 이후 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. FAN CLASSIC 선풍기는 하단 원형 베이스와 상단부 메인 유닛을 결합한 후, 전면 안전망과 날개를 고정하는 순서로 조립이 진행됩니다. 동봉된 사용 설명서에 조립방법이 상세히 기재되어 있으니 사용 설명서 또는 아래 ‘루메나’ 공식 블로그의 조립 제품 조립 영상 부분을 참조하시어 조립, 분해를 부탁드립니다.



FAN CLASSIC 선풍기의 경우 전면 안전망, 날개, 후면가드, 날개 및 후면가드 홀더는 물세척이 가능합니다. 그 외의 구성품은 마른 천이나 헝겊으로 닦아 주시면 됩니다. 세척제 사용시 제품 표면의 변형이나 탈색의 원인이 되므로 사용에 주의해주시기 바랍니다.



구성품의 경우 아래 기재된 링크에서 구매 가능하며 해당 페이지로 접속하시어 구매 진행 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장과 내부 구성품 사진 1장을 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1.사용 중인 충전 어댑터가 고속 충전기 또는 출력이 높은 어댑터를 이용할 경우 작동이 되지 않을 수 있습니다. 아래 사진을 참조하시어, 사용 중인 어댑터의 성능을 확인 후 출력이 높은 어댑터로 확인될 경우, 5V 2A 이하의 허용 가능한 충전 어댑터를 이용하여 충전 후 확인해 주시면 됩니다.

2. 선풍기 내부에 배터리 잔량이 남아 있는 상태에서 배터리가 완전히 충전되지 않는 경우에는 배터리를 완전히 사용하여 방전시킨 후 다시 한번 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

3. 1, 2번을 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 제품에서 발생하는 소음은 초기 새 제품 작동 시 발생하는 구동 소음(미세음)입니다. BLDC 모터의 특성상 날개 회전축이 회전하면서 발생하는 마찰음의 일부로, 구동축의 윤활제 도포 및 모터가 저속-고속 회전에 길들여질 때 일부 제품에서 발생될 수 있습니다. 완화되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있으며, 작동 가능한 제품의 최대 풍속으로 30분~1시간 정도 작동한 이후 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 관련 소음 부분을 영상으로 촬영한 이후 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 전면 안전망의 경우 전원을 종료해 주신 후, 안전망 하단 부분에 ┃〉 표시 부분을 확인하신 다음 좌우 빗살 부분을 손으로 잡고, 시계 반대 방향으로 원을 그리어 제품을 돌려주시면 손쉽게 분리가 가능합니다. 날개는 분리가 되지 않으며, 면봉이나 물티슈 등 을 사용하시어 부드럽게 닦아 주시면 됩니다.

무선 충전의 경우 동봉된 FANPRO2 무선 충전 전용 크래들을 이용하여 사용 가능합니다. 마이크로 5핀 케이블을 무선 충전 크래들과 연결한 후, 선풍기 본체를 크래들에 거치 시 자동으로 무선 충전이 진행되며, Qi 방식 등 다른 무선 충전과는 호환이 불가능합니다.

구성품의 경우 아래 기재된 링크에서 구매 가능하며 해당 페이지로 접속하시어 구매 진행 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장과 내부 구성품 사진 1장을 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1.사용 중인 충전 어댑터가 고속 충전기 또는 출력이 높은 어댑터를 이용할 경우 작동이 되지 않을 수 있습니다. 아래 사진을 참조하시어, 사용 중인 어댑터의 성능을 확인 후 출력이 높은 어댑터로 확인될 경우, 5V 2A 이하의 허용 가능한 충전 어댑터를 이용하여 다시 한번 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

2. 선풍기 내부에 배터리 잔량이 남아 있는 상태에서 배터리가 완전히 충전되지 않는 경우에는 배터리를 완전히 사용하여 방전시킨 후 다시 한번 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

3. 1, 2번을 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 제품에서 발생하는 소음은 초기 새 제품 작동 시 발생하는 구동 소음(미세음)입니다. BLDC 모터의 특성상 날개 회전축이 회전하면서 발생하는 마찰음의 일부로, 구동축의 윤활제 도포 및 모터가 저속-고속 회전에 길들여질 때 일부 제품에서 발생될 수 있습니다. 완화되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있으며, 작동 가능한 제품의 최대 풍속으로 30분~1시간 정도 작동한 이후 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 관련 소음 부분을 영상으로 촬영한 이후 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

전면 안전망의 경우 전원을 종료해 주신 후, 안전망 하단 부분에 ┃〉 표시 부분을 확인하신 다음 좌우 빗살 부분을 손으로 잡고, 시계 반대 방향으로 원을 그리어 제품을 돌려주시면 손쉽게 분리가 가능합니다.
날개는 분리가 되지 않으며, 면봉이나 물티슈 등 을 사용하시어 부드럽게 닦아 주시면 됩니다.

구성품의 경우 아래 기재된 링크에서 구매 가능하며 해당 페이지로 접속하시어 구매 진행 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장과 내부 구성품 사진 1장을 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1.사용 중인 충전 어댑터가 고속 충전기 또는 출력이 높은 어댑터를 이용할 경우 작동이 되지 않을 수 있습니다. 아래 사진을 참조하시어, 사용 중인 어댑터의 성능을 확인 후 출력이 높은 어댑터로 확인될 경우, 5V 2A 이하의 허용 가능한 충전 어댑터를 이용하여 충전 후 확인해 주시면 됩니다.


2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 제품에서 발생하는 소음은 초기 새 제품 작동 시 발생하는 구동 소음(미세음)입니다. BLDC 모터의 특성상 날개 회전축이 회전하면서 발생하는 마찰음의 일부로, 구동축의 윤활제 도포 및 모터가 저속-고속 회전에 길들여질 때 일부 제품에서 발생될 수 있습니다.
완화되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있으며, 작동 가능한 제품의 최대 풍속으로 30분~1시간 정도 작동한 이후 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 관련 소음 부분을 영상으로 촬영한 이후 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

전면 안전망의 경우 전원을 종료해 주신 후, 안전망 하단 부분에 ┃〉 표시 부분을 확인하신 다음 좌우 빗살 부분을 손으로 잡고, 시계 반대 방향으로 원을 그리어 제품을 돌려주시면 손쉽게 분리가 가능합니다.
날개는 분리가 되지 않으며, 면봉이나 물티슈 등 을 사용하시어 부드럽게 닦아 주시면 됩니다.

일체형 케이블이 단선 또는 손상된 경우, 해당 제품은 당사 입고 후 처리 진행 가능합니다. 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

구성품의 경우 아래 기재된 링크에서 구매 가능하며 해당 페이지로 접속하시어 구매 진행 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장과 내부 구성품 사진 1장을 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1.사용 중인 충전 어댑터가 고속 충전기 또는 출력이 높은 어댑터를 이용할 경우 작동이 되지 않을 수 있습니다. 아래 사진을 참조하시어, 사용 중인 어댑터의 성능을 확인 후 출력이 높은 어댑터로 확인될 경우, 5V 2A 이하의 허용 가능한 충전 어댑터를 이용하여 충전 후 확인해 주시면 됩니다.


2. 선풍기 내부에 배터리 잔량이 남아 있는 상태에서 배터리가 완전히 충전되지 않는 경우에는 배터리를 완전히 사용하여 방전시킨 후 다시 한번 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

3. 1, 2번을 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 제품에서 발생하는 소음은 초기 새 제품 작동 시 발생하는 구동 소음(미세음)입니다. BLDC 모터의 특성상 날개 회전축이 회전하면서 발생하는 마찰음의 일부로, 구동축의 윤활제 도포 및 모터가 저속-고속 회전에 길들여질 때 일부 제품에서 발생될 수 있습니다.
완화되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있으며, 작동 가능한 제품의 최대 풍속으로 30분~1시간 정도 작동한 이후 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 관련 소음 부분을 영상으로 촬영한 이후 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

전면 안전망의 경우 전원을 종료해 주신 후, 안전망 하단 부분에 ┃〉 표시 부분을 확인하신 다음 좌우 빗살 부분을 손으로 잡고, 시계 반대 방향으로 원을 그리어 제품을 돌려주시면 손쉽게 분리가 가능합니다.
날개는 분리가 되지 않으며, 면봉이나 물티슈 등 을 사용하시어 부드럽게 닦아 주시면 됩니다.

구성품의 경우 아래 기재된 링크에서 구매 가능하며 해당 페이지로 접속하시어 구매 진행 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장과 내부 구성품 사진 1장을 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1.사용 중인 충전 어댑터가 고속 충전기 또는 출력이 높은 어댑터를 이용할 경우 작동이 되지 않을 수 있습니다. 아래 사진을 참조하시어, 사용 중인 어댑터의 성능을 확인 후 출력이 높은 어댑터로 확인될 경우, 5V 2A 이하의 허용 가능한 충전 어댑터를 이용하여 충전 후 확인해 주시면 됩니다.


2. 선풍기 내부에 배터리 잔량이 남아 있는 상태에서 배터리가 완전히 충전되지 않는 경우에는 배터리를 완전히 사용하여 방전시킨 후 다시 한번 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

3. 1, 2번을 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 제품에서 발생하는 소음은 초기 새 제품 작동 시 발생하는 구동 소음(미세음)입니다. BLDC 모터의 특성상 날개 회전축이 회전하면서 발생하는 마찰음의 일부로, 구동축의 윤활제 도포 및 모터가 저속-고속 회전에 길들여질 때 일부 제품에서 발생될 수 있습니다.
완화되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있으며, 작동 가능한 제품의 최대 풍속으로 30분~1시간 정도 작동한 이후 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 관련 소음 부분을 영상으로 촬영한 이후 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

FAN 프리미엄 선풍기의 경우 안전을 위해 일체형으로 제작된 제품으로 분리 청소가 불가능한 부분 양해 부탁드립니다. 안전망 내 날개 청소의 경우 빗살 사이 부분을 면봉이나 물티슈 등 을 사용하여 청소가 가능합니다.

구성품의 경우 아래 기재된 링크에서 구매 가능하며 해당 페이지로 접속하시어 구매 진행 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장과 내부 구성품 사진 1장을 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 사용 중인 충전 어댑터가 고속 충전기 또는 출력이 높은 어댑터를 이용할 경우 작동이 되지 않을 수 있습니다. 아래 사진을 참조하시어, 사용 중인 어댑터의 성능을 확인 후 출력이 높은 어댑터로 확인될 경우, 5V 2A 이하의 허용 가능한 충전 어댑터를 이용하여 다시 한번 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 제품에서 발생하는 소음은 초기 새 제품 작동 시 발생하는 구동 소음(미세음)입니다. BLDC 모터의 특성상 날개 회전축이 회전하면서 발생하는 마찰음의 일부로, 구동축의 윤활제 도포 및 모터가 저속-고속 회전에 길들여질 때 일부 제품에서 발생될 수 있습니다.
완화되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있으며, 작동 가능한 제품의 최대 풍속으로 30분~1시간 정도 작동한 이후 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

루메나 A1 공기청정기 센서의 경우 PM 2.5 센서로 미세한 먼지까지 감지할 수 있는 센서입니다. 먼지 농도 표시 값은 계측기(센서 부품)나 제품마다 차이가 발생할 수 있으며 서로 다른 제품을 같은 공간에서 사용할 경우에도, 공기 순환에 의해 먼지 농도 표시 값의 차이가 발생할 수 있습니다.

측면부 먼지 센서 흡입구 부분을 유선 또는 무선 청소기를 이용하여 청소해 준 이후에도 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

진행한 이후에도 동일 증상 발생 시 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

본체의 전원을 종료한 이후 하단부 필터 커버와 상단 본체 부분을 분리합니다. 하단 내부의 헤파필터를 손으로 시계방향으로 돌려 분리해 제거 후, 새로운 헤파필터로 교체 가능합니다

구성품의 경우 아래 기재된 링크에서 구매 가능하며 해당 페이지로 접속하시어 구매 진행 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장과 내부 구성품 사진 1장을 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 사용 중인 충전 어댑터가 고속 충전기 또는 출력이 높은 어댑터를 이용할 경우 작동이 되지 않을 수 있습니다. 아래 사진을 참조하시어, 사용 중인 어댑터의 성능을 확인 후 출력이 높은 어댑터로 확인될 경우, 5V 2A 이하의 허용 가능한 충전 어댑터를 이용하여 다시 한번 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 제품에서 발생하는 소음은 초기 새 제품 작동 시 발생하는 구동 소음(미세음)입니다. BLDC 모터의 특성상 날개 회전축이 회전하면서 발생하는 마찰음의 일부로, 구동축의 윤활제 도포 및 모터가 저속-고속 회전에 길들여질 때 일부 제품에서 발생될 수 있습니다.
완화되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있으며, 작동 가능한 제품의 최대 풍속으로 30분~1시간 정도 작동한 이후 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

2. 진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 관련 소음 부분을 영상으로 촬영한 이후 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

루메나 A3 공기청정기 센서의 경우 PM 2.5 센서로 미세한 먼지까지 감지할 수 있는 센서입니다. 먼지 농도 표시 값은 계측기(센서 부품)나 제품마다 차이가 발생할 수 있으며 서로 다른 제품을 같은 공간에서 사용할 경우에도, 공기 순환에 의해 먼지 농도 표시 값의 차이가 발생할 수 있습니다.

측면부 먼지 센서 흡입구 부분을 유선 또는 무선 청소기를 이용하여 청소해 준 이후에도 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

진행한 이후에도 동일 증상 발생 시 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

본체의 전원을 종료한 이후 하단부 필터 커버와 상단 본체 부분을 분리합니다. 하단 내부의 헤파필터를 손으로 시계방향으로 돌려 분리해 제거 후, 새로운 헤파필터로 교체 가능합니다

구성품의 경우 아래 기재된 링크에서 구매 가능하며 해당 페이지로 접속하시어 구매 진행 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장과 내부 구성품 사진 1장을 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 새 제품 또는 장기간 보관 후 사용하는 경우 내부 배터리가 방전될 수 있습니다. 해당 증상 발생 시 5V 2A 이상의 허용 가능한 충전 어댑터를 이용하여 3시간~8시간가량 재충전 이 후 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

2. 배터리에 잔여 전력량이 남아있는 상태에서 잔량 표시등이 더 이상 상승되지 않을 경우 루메나 내부 배터리를 완전히 방전시킨 후 다시한번 충전을 부탁드립니다.

3. 1, 2번을 테스트한 이후에도 동일 증상 발생 시 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

사용 도중 전원 버튼이 눌러지지 않거나, 혹은 전원 버튼이 본체 내부로 함몰되어 사용이 불가능한 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

본체 내부가 팽창이 되어 사용이 불가능한 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

구성품의 경우 아래 기재된 링크에서 구매 가능하며 해당 페이지로 접속하시어 구매 진행 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장과 내부 구성품 사진 1장을 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 새 제품 또는 장기간 보관 후 사용하는 경우 내부 배터리가 방전될 수 있습니다. 해당 증상 발생 시 5V 2A 이상의 허용 가능한 충전 어댑터를 이용하여 3시간~8시간가량 재충전 이 후 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

2. 배터리에 잔여 전력량이 남아있는 상태에서 잔량 표시등이 더 이상 상승되지 않을 경우 루메나 내부 배터리를 완전히 방전시킨 후 다시한번 충전을 부탁드립니다.

3. 1, 2번을 테스트한 이후에도 동일 증상 발생 시 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

사용 도중 전원 버튼이 눌러지지 않거나, 혹은 전원 버튼이 본체 내부로 함몰되어 사용이 불가능한 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

본체 내부가 팽창이 되어 사용이 불가능한 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

구성품의 경우 아래 기재된 링크에서 구매 가능하며 해당 페이지로 접속하시어 구매 진행 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장과 내부 구성품 사진 1장을 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1. 새 제품 또는 장기간 보관 후 사용하는 경우 내부 배터리가 방전될 수 있습니다. 해당 증상 발생 시 5V 2A 이상의 허용 가능한 충전 어댑터를 이용하여 3시간~8시간가량 재충전 이 후 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

2. 배터리에 잔여 전력량이 남아있는 상태에서 잔량 표시등이 더 이상 상승되지 않을 경우 루메나 내부 배터리를 완전히 방전시킨 후 다시한번 충전을 부탁드립니다.

3. 1, 2번을 테스트한 이후에도 동일 증상 발생 시 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

사용 도중 전원 버튼이 눌러지지 않거나, 혹은 전원 버튼이 본체 내부로 함몰되어 사용이 불가능한 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

본체 내부가 팽창이 되어 사용이 불가능한 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

루메나2 방수 마개는 탈부착 형태가 아니므로 재연결시 당사 AS 센터에서 처리가 가능합니다. 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

구성품의 경우 아래 기재된 링크에서 구매 가능하며 해당 페이지로 접속하시어 구매 진행 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장과 내부 구성품 사진 1장을 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

① 루메나 H4 가습기 제품이 정상작동이 되지 않는 경우는 아래와 같습니다.

- 본체에 전원 어댑터가 정상적으로 연결되어 있는지 확인 부탁드립니다. H4는 전원 어댑터에 연결하여 사용하는 유선 제품입니다. 동봉된 전원 어댑터를 연결하여 유선으로 사용해 주시기 바랍니다. 정상적으로 연결이 되면 비프음이 장음으로 1회, 전원 버튼을 누를 시 비프음이 단음으로 1회 발생합니다.

- 내부 수조부에 적정량의 물이 없는 경우 정상 작동이 되지 않을 수 있습니다.



② ①을 확인한 후에도 동일 증상 발생 시 (주)루메나 1800-5402 당사 고객센터로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

전원 어댑터 분리 후 수조부는 부드러운 천이나 마른 행주를 사용해 물기와 물 때를 제거해 주시기 바랍니다.

내부 청소 시 주방 세제와 수세미 등의 사용을 피해주시고 제품 하단에는 전기 부품들이 위치해 있으므로 본체를 뒤집어서 세척하지 말아주시기 바랍니다.

진동자 부근은 희석된 식초를 면봉에 살짝 묻혀 부드럽게 닦아주시기 바랍니다.

가습기를 사용하지 않을 때는 깨끗하게 세척한 후 반드시 건조하여 보관 부탁드립니다. 감사합니다.

① 수조의 물이 표시선(1.6L)를 초과하지 않도록 채워 주시고, 진동자가 오염된 경우 희석한 식초를 면봉에 묻혀 부드럽게 닦아주시기 바랍니다. 또한, 미스트캡이 덮개에 제대로 결합되어 있는지 확인 부탁드립니다.

② ①을 확인한 후에도 동일 증상 발생 시 (주)루메나 1800-5402 당사 고객센터로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

① 루메나 H4 프리미엄 초음파 가습기는 저소음, 초음파 진동자 설계 기술이 적용된 제품입니다. 1단계 미세 가습 모드의 소음 수치는 약 20 데시벨의 저소음이지만 초음파 가습기의 특성상 조용한 공간에서는 작동 중 미세한 진동음이 들릴 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

② 소음이 비정상적으로 발생하는 경우 수조 내부 또는 분무구에 이물질이 있는지, 제품 주변이나 제품 위에 작동을 방해하는 물체가 있는지 확인 후 가습기를 평탄한 곳에 거치 시킨 후 작동시켜 주시기 바랍니다.

③ ②을 확인한 후에도 동일 증상 발생 시 (주)루메나 1800-5402 당사 고객센터로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

구성품의 경우 아래 기재된 링크에서 구매 가능하며 해당 페이지로 접속하시어 구매 진행 부탁드립니다.

1.어댑터가 사양에 맞는 전류를 출력하지 못하는 경우입니다. 사용 중인 충전 어댑터가 고속 충전기 또는 출력이 높은 어댑터를 이용할 경우 작동이 되지 않을 수 있습니다. 아래 사진을 참조하시어, 사용 중인 어댑터의 성능을 확인 후 출력이 높은 어댑터로 확인될 경우, 5V 2A 이하의 허용 가능한 충전 어댑터를 이용하여 다시 한번 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

-케이블에 문제가 있을 경우
-필터가 충분히 적셔지지 않았을 경우
- H3 PLUS의 경우 수위 감지 센서가 적용되어 수조에 물이 충분하지 않을 경우 분사가 되지 않을 수 있습니다. .

2. 1번을 확인한 후에도 동일 증상 발생 시 (주)루메나 1800-5402 당사 고객센터로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

루메나 가습기는 수돗물을 사용하여 작동되며, 정수물, 생수를 사용할 경우 분무량이 감소되거나 분무가 불가능할 수 있습니다.
정수물, 생수를 사용중인 경우 상단 분사구 진동자 부분을 식초와 면봉을 이용하여 세척한 다음 전체 제품을 분리하여 서너 시간가량 충분히 말려주신 이후 수돗물을 이용하여 작동 부탁드립니다.

진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 관련 상단부 진동자 부분을 사진으로 촬영, 분사가 진행되는 부분을 영상으로 촬영한 이후 (주)루메나 1800-5402 당사 고객센터로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

충전 단자 부분이 외관상 변형이 된 경우 해당 부분을 사진으로 촬영한 이후 주)루메나 1800-5402 당사 고객센터로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

본체의 전원을 종료한 이후 하단부 수조부와 상단 본체 부분을 분리합니다.

본체 내부의 플라스틱 필터 커버를 손으로 당겨 분리해주신 다음, 내부 코튼필터를 제거 후 새로운 코튼필터로 교체 가능합니다.

구성품의 경우 아래 기재된 링크에서 구매 가능하며 해당 페이지로 접속하시어 구매 진행 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장과 내부 구성품 사진 1장을 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

1.어댑터가 사양에 맞는 전류를 출력하지 못하는 경우입니다. 사용 중인 충전 어댑터가 고속 충전기 또는 출력이 높은 어댑터를 이용할 경우 작동이 되지 않을 수 있습니다.
아래 사진을 참조하시어, 사용 중인 어댑터의 성능을 확인 후 출력이 높은 어댑터로 확인될 경우, 5V 2A 이하의 허용 가능한 충전 어댑터를 이용하여 다시 한번 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

-케이블에 문제가 있을 경우
-필터가 충분히 적셔지지 않았을 경우
- H2 PLUS의 경우 수위 감지 센서가 적용되어 수조에 물이 충분하지 않을 경우 분사가 되지 않을 수 있습니다. .

2. 1번을 확인한 후에도 동일 증상 발생 시 (주)루메나 1800-5402 당사 고객센터로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

루메나 가습기는 수돗물을 사용하여 작동되며, 정수물, 생수를 사용할 경우 분무량이 감소되거나 분무가 불가능할 수 있습니다. 정수물, 생수를 사용중인 경우 상단 분사구 진동자 부분을 식초와 면봉을 이용하여 세척한 다음 전체 제품을 분리하여 서너 시간정도 충분히 말려 주신 후 수돗물을 이용하여 작동 부탁드립니다.

진행한 이후에도 동일 증상 발생 시, 관련 상단부 진동자 부분을 사진으로 촬영, 분사가 진행되는 부분을 영상으로 촬영한 이후 (주)루메나 1800-5402 당사 고객센터로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

충전 단자 부분이 외관상 변형이 된 경우 해당 부분을 사진으로 촬영한 이후 주)루메나 1800-5402 당사 고객센터로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

본체의 전원을 종료한 이후 하단부 수조부와 상단 본체 부분을 분리합니다.

본체 내부의 플라스틱 필터 커버를 손으로 당겨 분리해주신 다음, 내부 코튼필터를 제거 후 새로운 코튼필터로 교체 가능합니다.

구성품의 경우 아래 기재된 링크에서 구매 가능하며 해당 페이지로 접속하시어 구매 진행 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 제품 택배 상자에 부착된 택배 송장 사진 1장과 내부 구성품 사진 1장을 구매하신 구매정보(성함, 연락처, 구매처, 구매일자)와 누락된 구성품을 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

충전 어댑터, 케이블에 문제가 있을 경우 제품이 정상 충전되지 않을 수 있습니다.

충전 어댑터와 케이블을 다른 제품으로 변경하여 연결한 후 3~4시간 정도 다시 한번 충전 테스트를 부탁드립니다. (5V-2.0A 이상 출력 가능한 어댑터, 또는 고속 충전기 사용 권장).

안내 드린 사양의 충전 어댑터와 케이블을 이용하여 충전이 불가능할 경우 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

① 배터리에 잔량이 충분한지 확인해 주세요.

② 제품에 잔량이 충분한지 확인해 주세요. 케이블에 문제가 있을 경우 충전이 진행되지 않을 수 있습니다. 케이블을 변경하여 외부기기가 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

③ 충전 케이블을 변경한 이후에도 해당 증상이 동일하게 발생할 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

루메나 Z10 배터리는 C TO C 포트에서 고출력의 전원을 공급하는 방식으로 스마트폰, 노트북 등 다양한 기기들을 빠르게 충전할 수 있으며 고속 충전을 지원합니다.

Z10 배터리의 경우 최대 18W의 고출력 충전을 지원합니다.

제품 판매페이지 내, PD 충전을 지원하는 기기가 표기되어 있으니, 참고 부탁드립니다.

PD 출력 포트를 이용한 C TO C 충전 진행 시 최대 18W 충전이 지원됩니다.

노트북 충전 전력으로는 다소 부족할 수 있으며, 노트북의 전력 유지용으로는 사용이 가능합니다. 일부 고사양 노트북 기종은 충전이 불가할 수 있습니다.

블루투스 이어폰이나 스마트 워치 등 입력 전류가 낮은 기기를 충전할 때 저전력으로 불필요한 전류를 낭비하지 않고 충전하는 기능입니다.

충전 중에 전원 버튼을 연속으로 2회 누르면 LED 표시 등이 순차적으로 켜지면서 트리클 충전 모드가 활성화되고 전원 버튼을 1회 누르면 다시 일반 충전 모드로 돌아옵니다.

루메나 Z10으로 스마트폰 충전 시


충전이 가능하며, 상기 표기된 기종 외 모델의 경우 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

충전 어댑터, 케이블에 문제가 있을 경우 제품이 정상 충전되지 않을 수 있습니다.

충전 어댑터와 케이블을 다른 제품으로 변경하여 연결한 후 3~4시간 정도 다시 한번 충전 테스트를 부탁드립니다. (5V-2.0A 이상 출력 가능한 어댑터, 또는 고속 충전기 사용 권장).

안내 드린 사양의 충전 어댑터와 케이블을 이용하여 충전이 불가능할 경우 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

① 배터리에 잔량이 충분한지 확인해 주세요.

② 제품에 잔량이 충분한지 확인해 주세요. 케이블에 문제가 있을 경우 충전이 진행되지 않을 수 있습니다. 케이블을 변경하여 외부기기가 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

③ 충전 케이블을 변경한 이후에도 해당 증상이 동일하게 발생할 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

루메나 Z20 배터리는 C TO C 포트에서 고출력의 전원을 공급하는 방식으로 스마트폰, 노트북 등 다양한 기기들을 빠르게 충전할 수 있으며 고속 충전을 지원합니다.

Z20 배터리의 경우 최대 18W의 고출력 충전을 지원합니다.

제품 판매페이지 내, PD 충전을 지원하는 기기가 표기되어 있으니, 참고 부탁드립니다.

PD 출력 포트를 이용한 C TO C 충전 진행 시 최대 18W 충전이 지원됩니다.

노트북 충전 전력으로는 다소 부족할 수 있으며, 노트북의 전력 유지용으로는 사용이 가능합니다. 일부 고사양 노트북 기종은 충전이 불가할 수 있습니다.

블루투스 이어폰이나 스마트 워치 등 입력 전류가 낮은 기기를 충전할 때 저전력으로 불필요한 전류를 낭비하지 않고 충전하는 기능입니다.

충전 중에 전원 버튼을 연속으로 2회 누르면 LED 표시 등이 순차적으로 켜지면서 트리클 충전 모드가 활성화되고 전원 버튼을 1회 누르면 다시 일반 충전 모드로 돌아옵니다.

루메나 Z20으로 스마트폰 충전 시


충전이 가능하며, 상기 표기된 기종 외 모델의 경우 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

충전 어댑터, 케이블에 문제가 있을 경우 제품이 정상 충전되지 않을 수 있습니다. 충전 어댑터와 케이블을 다른 제품으로 변경하여 연결한 후 3~4시간 정도 다시 한번 충전 테스트를 부탁드립니다. (5V-2.0A 이상 출력 가능한 어댑터, 또는 고속 충전기 사용 권장).

안내드린 사양의 충전 어댑터와 정품 케이블을 이용하여 충전이 불가능할 경우 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

배터리에 잔량이 충분한지 확인해 주세요. 제품에 잔량이 충분한지 확인해 주세요. 케이블에 문제가 있을 경우 충전이 진행되지 않을 수 있습니다. 케이블을 변경하여 외부기기가 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다

충전 케이블을 변경한 이후에도 해당 증상이 동일하게 발생할 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

제품 상단의 전원 버튼을 누르면 LED를 통해 배터리의 잔여 잔량을 확인할 수 있습니다.

LED가 표시되지 않을 경우 배터리가 방전이 되었을 수 있으며 충전 어댑터와 케이블을 다른 제품으로 변경하여 연결한 후 3~4시간 정도 다시 한번 충전 테스트를 부탁드립니다.

해당 안내 이후에도 동일한 증상 발생 시 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

 

본체 내부가 팽창이 되어 사용이 불가능한 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

충전 어댑터, 케이블에 문제가 있을 경우 제품이 정상 충전되지 않을 수 있습니다. 충전 어댑터와 케이블을 다른 제품으로 변경하여 연결한 후 3~4시간 정도 다시 한번 충전 테스트를 부탁드립니다. (5V-2.0A 이상 출력 가능한 어댑터, 또는 고속 충전기 사용 권장).

안내드린 사양의 충전 어댑터와 정품 케이블을 이용하여 충전이 불가능할 경우 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

배터리에 잔량이 충분한지 확인해 주세요. 배터리 잔량이 충분한지 확인해 주세요. 케이블에 문제가 있을 경우 충전이 진행되지 않을 수 있습니다. 케이블을 변경하여 외부기기가 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

충전 케이블을 변경한 이후에도 해당 증상이 동일하게 발생할 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

약한 힘으로 배터리를 흔들 시 배터리 잔량 LED가 표시되지 않을 수 있습니다. 손목에 스냅을 이용하여 제품을 흔들어 주시면 배터리 잔량이 표시됩니다.

안내 이후에도 동일한 증상 발생 시 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

본체 내부가 팽창이 되어 사용이 불가능한 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

충전 어댑터, 케이블에 문제가 있을 경우 제품이 정상 충전되지 않을 수 있습니다. 충전 어댑터와 케이블을 다른 제품으로 변경하여 연결한 후 3~4시간 정도 다시 한번 충전 테스트를 부탁드립니다. (5V-2.0A 이상 출력 가능한 어댑터, 또는 고속 충전기 사용 권장).

안내드린 사양의 충전 어댑터와 정품 케이블을 이용하여 충전이 불가능할 경우 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

배터리에 잔량이 충분한지 확인해 주세요 제품에 잔량이 충분한지 확인해 주세요. 케이블에 문제가 있을 경우 충전이 진행되지 않을 수 있습니다. 케이블을 변경하여 외부기기가 충전이 가능한지 확인 부탁드립니다.

충전 케이블을 변경한 이후에도 해당 증상이 동일하게 발생할 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

제품 상단의 전원 버튼을 누르면 LED를 통해 배터리의 잔여 잔량을 확인할 수 있습니다.

LED가 표시되지 않을 경우 배터리가 방전이 되었을 수 있으며 충전 어댑터와 케이블을 다른 제품으로 변경하여 연결한 후 3~4시간 정도 다시 한번 충전 테스트를 부탁드립니다.

해당 안내 이후에도 동일한 증상 발생 시 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

본체 내부가 팽창이 되어 사용이 불가능한 경우 당사 고객센터 (주)루메나 1800-5402로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

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